Services VOIP et TV jamais activés

[inc002]

Bonjour,

Pour ne pas faire de redondance, je poste ici un message stimulé par l'envie de changer de prestataire de service. A moins que... SFR active la VOIP et la TV sur ma ligne en dégroupage total. Promis depuis le 8 Mai, seulement Internet est en pleine forme et le reste est voir quasi ou dans la lune que sais-je...

Donc, je fourni ici le même poste que sur le forum SFR pour savoir si quelq'un peut arreter de me prendre une vache à lait et m'offrir le service auquel j'aspire !

Bonjour,

J'ai effectivement relié le décodeur sur le port 4 (TV) de la Box par un câble RJ45 de 1,5m cat. 5 au lieu du câble plus long livré avec. Le câble fonctionne sur un réseau ethernet sans problèmes.

J'appelle la hotline dès maintenant concernant le téléphone.

En vous remerciant par avance et le vous donne les informations demandées sur le forum n9euf TV dans le topic réservé à la concentration de l'erreur C10 http://www.justneuf.com/Neuf-Tv-Erreur-C10-t40470.html

1 - Votre adresse MAC du decodeur Neuf TV (00:04:30:**:**:** indiqué à l'écran en bas du message d'erreur C10)
2 - Votre adresse MAC de Neuf Box ou pour la fast ou pour la neuf box 4
3 - la date de la demande de neuf TV
4 - la date de reception du courrier d'activation de neuf TV
5 - La durée depuis laquelle votre décodeur est allumé (sans reboot ni reset).
6 - La date depuis laquelle cela ne fonctionne plus ou de preciser si cela n'a jamais marche
7 - et préciser eventuellement, les modifications que vous avez demandés (demande de dégroupage total, ou autre modification d'abonnement) ou que vous avez fait (reset du decodeur etc) ...

1) 00:04:30:19:f1:8c adresse mac du décodeur

2) 00:0C:c3:81:af:01 n° sfr box adresse mac (déjà communiqué à la hotline)

3) 25 avril 2008

4) 08 mai 2008

5) 5 heures

6) cela n'a jamais marché

7) demande de dégroupage total et reset du décodeur.

Le statut liée à l'ADSL sur le site SFR depuis mon compte opérationnel et activé (tel. + TV)

Vous remerciant de votre prochaine réponse, cordialement.

[inc002]

tj d'actualité UP

[Admin]

difficile pour moi de te venir en aide je ne suis pas hotlineur pour SFR donc ce type de demande ne peuvent étre réglé malheureusement...
p.s: donne tu numéros en mp je le refilerais à mes contactes

[inc002]

Problème résolu, merci de votre concours